Política de Devoluciones de La Casa de Rojas
En La Casa de Rojas queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
1. Plazo para Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
2. Productos Aceptados para Devolución
Se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos defectuosos o dañados durante el envío.
- Productos que no correspondan con lo solicitado.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, como alimentos, utensilios de cocina o artículos de taller.
3. Cómo Realizar una Devolución
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros por correo electrónico a hola.lacasa.derojas@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
- En tu mensaje, incluye tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Los productos deberán ser enviados de vuelta a la dirección que te proporcionemos.
- Los costes de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con el solicitado.
4. Estado del Producto
El producto debe estar en su estado original: sin signos de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso correspondiente dentro de los 14 días naturales posteriores. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
6. Productos No Aceptados para Devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos que hayan sido utilizados o abiertos, como alimentos o productos perecederos.
- Productos personalizados o realizados bajo encargo.
- Tarjetas de regalo o códigos promocionales.
7. Modificaciones de la Política de Devoluciones
La Casa de Rojas se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra web, por lo que te recomendamos que revises esta página regularmente.
